Quelle est votre politique d'échange pour la fin d'année ?

Pour en savoir plus sur nos modalités d’échange et de retour, nous vous invitons à consulter l’article dédié à notre politique juste ici.

Durant les fêtes de fin d’année, nous prolongeons exceptionnellement notre période d’échange et de retour. Ainsi, les bijoux achetés entre le 1er et le 23 décembre peuvent être échangés jusqu’au 15 janvier, uniquement pour les bijoux issus de nos collections permanentes et achetés en taille standard. Les commandes spéciales, les bagues mises à taille ainsi que les bijoux gravés ou personnalisés ne peuvent pas être échangés ni remboursés.

Avant tout échange, nous vous invitons à contacter notre équipe dès que possible, et au plus tard le 15 janvier, afin de vérifier que votre bijou est bien éligible et de vous transmettre les modalités de retour.

Le bijou devra être restitué dans son emballage d’origine, en parfait état et ne pas avoir été porté. Son état sera vérifié par notre atelier avant validation de l’échange.

Vous pourrez alors choisir :

• le même bijou dans une autre couleur, sous réserve de disponibilité ou selon nos délais habituels de fabrication ;
• ou tout autre bijou issu de nos collections permanentes.

Si le montant du nouveau bijou choisi est inférieur à celui du bijou initial, un avoir correspondant à la différence vous sera remis. Celui-ci restera valable jusqu’au 31 décembre de l’année suivante.

Notre équipe reste bien entendu à votre écoute pour vous accompagner et trouver la solution la plus adaptée.