Que se passe t'il si je n'ai pas commandé la bonne taille ?

Si vous avez opté pour une taille standard, une première mise à taille est offerte. Pour les commandes passées uniquement sur notre site internet, un retour ou un échange peut également être envisagé dans un délai de 15 jours, à condition que le bijou n’ait pas été porté. À réception, son état sera vérifié par notre atelier avant validation du retour ou de l’échange.

Si vous avez choisi une taille spécifique (hors taille standard), le retour ou l'échange n’est pas possible. Une remise à taille peut toutefois être réalisée, avec une première intervention offerte durant la première semaine d’essai. Passé ce délai, toute ajustement devient payant (60 € pour un rétrécissement, 85 € pour un agrandissement). Elle nécessite une intervention de notre atelier et un délai généralement compris entre trois et quatre semaines, hors cas particuliers.

La mise à taille peut être effectuée dans les deux sens : agrandissement ou rétrécissement. Lorsque cela est possible, nous recommandons de privilégier un rétrécissement, qui ne nécessite qu’un seul point de soudure, contrairement à un agrandissement qui implique l’ajout d’or et crée deux points de soudure.

La faisabilité d’une mise à taille dépend également des contraintes techniques propres à chaque modèle. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.