Quelle est votre politique d'échange d'un achat en boutique ?

Nous espérons que chaque bijou choisi saura trouver naturellement sa place auprès de la personne qui le recevra. Si toutefois un bijou acheté en boutique ne convenait pas, un échange peut être envisagé sous certaines conditions. Les retours et remboursements ne sont pas proposés pour les bijoux achetés directement en boutique.

Les échanges sont possibles uniquement pour les bijoux issus de nos collections permanentes, achetés en taille standard, dans un délai maximum de 15 jours suivant l’achat. Les commandes spéciales, les bagues mises à taille ainsi que les bijoux gravés ne peuvent pas être échangés.

Avant tout échange, nous vous invitons à contacter notre équipe afin de vérifier que le bijou est bien éligible et de vous indiquer les modalités à suivre.

Le bijou devra être rapporté dans son emballage d’origine, en parfait état et ne pas avoir été porté. Son état sera vérifié par notre équipe avant validation de l’échange. Tout manquement à ces conditions pourra rendre l’échange impossible.

Si le montant du nouveau bijou choisi est inférieur à celui du bijou initial, un avoir correspondant à la différence vous sera remis. Celui-ci sera valable jusqu’au 31 décembre de l’année en cours.

Notre équipe reste bien entendu à votre écoute pour vous accompagner et trouver la solution la plus adaptée à votre situation.