Quelle est votre politique de retour d'un achat effectué sur le e-shop ?

Nous espérons que chaque bijou choisi saura trouver naturellement sa place auprès de la personne qui le recevra. Si toutefois un bijou ne convenait pas après un achat en ligne, un retour ou un échange peut être envisagé sous certaines conditions.

Les retours et échanges sont possibles uniquement pour les bijoux issus de nos collections permanentes, commandés en taille standard, dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre colis. Les commandes spéciales, les bagues mises à taille ainsi que les bijoux gravés ne peuvent être ni échangés ni remboursés.

Avant tout retour ou échange, nous vous invitons à contacter notre équipe dans un délai maximum de 15 jours après réception de votre commande, afin de vérifier que le bijou est bien éligible et de vous communiquer les modalités de renvoi.

Le bijou devra nous être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état et ne pas avoir été porté. Tout manquement à ces conditions pourra rendre le retour ou l’échange impossible.

Si le montant du nouveau bijou choisi est inférieur à celui du bijou initial, un avoir correspondant à la différence vous sera remis. Celui-ci sera valable jusqu’au 31 décembre de l’année en cours.

Notre équipe reste bien entendu à votre écoute pour vous accompagner et trouver la solution la plus adaptée à votre situation.